Te explicamos qué aspectos debemos tener en cuenta a la hora de contratar un servidor administrado, qué modalidades de administración existen, cómo puede beneficiar a una empresa externalizar la administración de sus servidores, casos de éxito de Nominalia en creación de infraestructuras que cubran necesidades concretas de sus clientes.
Para cualquier duda al respecto, llámanos al 93 552 13 31 o escríbenos a comercial@nominalia.com.
Más información: https://www.nominalia.com/servidores/administrados/
Grabación del webinar
PROFESOR
Mònica Sorribas
Asesora Comercial
en Nominalia
FECHA
19 Octubre 2017
HORA
16:00h
DURACIÓN
75min
¡Respondemos a todas tus preguntas!
Si tengo mi propio servidor dedicado con vosotros y luego la cosa se me complica, ¿os puedo pedir que me lo administréis vosotros sin perder todas las configuraciones que tengo?
En este caso se debe hacer una migración a un nuevo servidor, ya que la ubicación física en el centro de datos de las máquinas administradas por nosotros no es la misma que la de los servidores dedicados que se administra el propio cliente. La forma de resolverlo es: dar de alta un nuevo servidor que incluya el servicio de administración de inicio, hacer efectiva la migración del servidor inicial al nuevo (podemos valorar con nuestro equipo técnico el acometer esa migración bajo presupuesto) y cancelar el servidor antiguo.
En el caso de servidores con Linux, cuando haya upgrades del sistema que incluyan versiones nuevas que influyan en servicios instalados, léase Mysql Postfix o Apache, por ejemplo, ¿garantizáis la continuidad de los mismos?
En el caso de que el servidor sea administrado por nuestra parte, lanzamos las actualizaciones oportunas según se producen. No obstante, si dicha actualización incurriera en algún tipo de incidencia, somos los responsables de subsanarla, pudiendo volver a una versión anterior para evaluar junto con el cliente de qué manera operar para no poner en entredicho esa continuidad.
Si nos referimos a un servidor administrado por el cliente, no garantizamos dicha continuidad ya que la responsabilidad de mantener la máquina actualizada es del propio cliente, así como el hecho de verificar el correcto funcionamiento de los servicios una vez actualizados.
¿En un servidor administrado tenemos acceso al root del servidor?
¿Es posible abrir y cerrar puertos en el servidor administrado?
En los servidores administrados, ¿estamos limitados a los servicios que ofrece cPanel (servidores php, sql, email, etc.) o podríamos solicitar instalar, o instalar nosotros mismos, aplicaciones personalizadas que se salgan de lo estándar?
Dado que para Nominalia la seguridad de nuestras infraestructuras es un aspecto primordial, no está permitida la instalación de aplicaciones que salgan fuera de los estándares definidos en la licencia de Plesk instalada en cada servidor. De esta manera, garantizamos la continuidad de los servicios instalados.
¿Un certificado SSL me sirve para todas mis webs alojadas en mi servidor o necesito un certificado para cada web?
Un certificado SSL debe ser de tipo SAN (multidominio) para que, con solamente uno, puedan certificarse todos los dominios alojados en ese servidor. Si hablamos de SSL corrientes de tipo 123, Web Server, Wildcard y demás, deberemos instalar un certificado por dominio ya que únicamente certifican un solo nombre común (FQDN).
En cuanto a backups y restauraciones, ¿establecéis tiempo de restauración? O sea, si hay que recuperar un server, ¿en el SLA se especifica el tiempo de recuperación?
Habéis comentado que entre modalidades de VPS básico se puede cambiar (upgrade), intuyo que de forma transparente. ¿Se puede cambiar también de VPS básico a Cloud VPS de forma transparente o habría que repetir la instalación y configuración en el nuevo VPS?
En este caso no sería posible hacer un upgrade transparente, ya que estamos hablando de dos plataformas distintas. La forma de proceder sería dando de alta el servidor Cloud VPS deseado e instalarlo, hacer efectiva la migración (podemos valorar con nuestro equipo técnico el acometer esa migración bajo presupuesto) y cancelar el servidor antiguo.
Tengo entendido que la ubicación del centro de datos puede afectar al posicionamiento de mis webs. ¿Es correcto?
Google confirma que la ubicación física de un servidor no perjudica al posicionamiento natural de las páginas web alojadas en él. En este debate del foro de Webmaster Tools de Google hablan precisamente del geotargeting y se confirma que no hay perjuicio del posicionamiento orgánico: https://productforums.google.com/forum/#!topic/webmasters/k6po9mnpI8c/discussion.
Pongamos el ejemplo del mismo Google, que tiene sus servidores en Estados Unidos y nosotros realizamos consultas diarias desde innumerables localizaciones del planeta sin que esto les penalice ni a ellos ni a quienes se alojan en los Sites de Google.
Aportamos también un video donde Matt Cutts de Google confirma que la IP de los sitios web no influye en el posicionamiento orgánico de estos: https://www.youtube.com/watch?v=q0k6BBgQgqM
¿Un servidor VPS tiene correo Exchange? ¿Cuál es el precio? ¿Cuál es el coste del correo Exchange en los servidores dedicados?
Yo necesito tener un servidor para dar servicios de hosting administrados por mí, ¿hay una opción de servidor administrado por las partes en común, como por ejemplo backups, firewalls, etc.? Resumiendo, ¿puedo revender hosting con un servidor administrado por vosotros?
Por descontado. Se puede revender hosting desde un servidor administrado por nosotros puesto que, instalando la licencia Plesk Web Host que permite administración de dominios ilimitados, podrás prestar servicios de alojamiento a tus clientes.
Desde Plesk te puedes ocupar exclusivamente de la gestión de tus clientes y sus servicios (webs, correo, etc.) así como dar acceso a paneles de segundo nivel personalizados para tus clientes finales.
De la configuración de dichos servicios, nos encargaríamos nosotros.
¿El servicio Server Backup se abona aparte?
En un servidor dedicado, si se estropea una pieza de la máquina, ¿quién tiene que asumir el coste de la pieza?
Nominalia es responsable de mantener en condiciones óptimas el hardware contratado por el cliente, por lo que asume el coste del repuesto o el cambio del servidor en el caso de que dicha pieza no pudiera reemplazarse.
El cliente es responsable de disponer de una copia de seguridad y de su restauración si el servidor es autoadministrado. En el caso de que seamos nosotros quienes administremos tanto el servidor como el Server Backup, la restauración sería de nuestra competencia.
En el caso de que el servidor sea administrado por nosotros, pero el cliente gestione directamente él sus backups, solicitaríamos una copia de los mismos y procederíamos a su restauración previo presupuesto, al considerarse una intervención puntual en el servidor, es decir, una Asistencia Premium.
¿Puedo tener combinadas en mi servidor diferentes tecnologías como, por ejemplo, un servidor apache (php) y uno para jsp?
Si contrato un servidor administrado, ¿puedo decidir seguir administrándolo yo?
El cliente tiene plena libertad en su decisión. Si decide dar de baja el servicio de administración, procederemos a proporcionar el acceso de administrador a dicha máquina quedando automáticamente fuera de nuestros servicios y siendo el cliente el único responsable del funcionamiento desde ese momento. En el caso de que se quisiera revertir la situación, deberíamos proceder con una sustitución de la máquina, ya que no es posible volver a integrarlo dentro de nuestro sistema de administración una vez se ha proporcionado el acceso root.
¿Los servidores administrados llevan algún WAF para detener los ataques intrusivos?
Aspectos legales: con cuatro servidores replicados en 4 continentes, ¿qué base legal se aplica?
¿Tenéis algún entorno con cumplimiento de la PCI-DSS? Nuestras aplicaciones requieren de guardar las tarjetas de crédito/debito del cliente.
¿Tenéis algún tipo de acuerdo con ORACLE para la instalación de sus productos de base de datos del tipo Standard Edition?
Necesitamos instalar la aplicación Own Cloud, ¿qué tipo de servidor sería el más apropiado?
Para instalar OwnCloud es necesario disponer como mínimo de un VPS Medium, aunque recomendamos hacerlo en un Cloud VPS dada la escalabilidad de los recursos, ya que al ser una aplicación de transferencia de archivos, las necesidades pueden variar bastante con el paso de tiempo y esta plataforma permite adaptar el servidor sin inconveniente.
En cualquier caso, todo dependerá del número de usuarios que deban conectarse y la capacidad de disco requerida.
