Te presentamos la nueva versión de E-commerce (tienda online) de Nominalia, que presenta un look más moderno y adaptado a las necesidades de las tiendas online de hoy en día, configuraciones simplificadas y elementos personalizables.
Creamos en vivo una tienda online y te mostramos las características principales del producto.
Grabación del webinar
PROFESOR
Noemí Casas
Channel Marketing Manager
en ePages
FECHA
11 Abril 2013
HORA
16:00h
DURACIÓN
45min
¡Respondemos a todas tus preguntas!
¿Puedo vincular productos directamente a eBay o Amazon para la venta?
Sí, con la solución E-commerce de Nominalia tienes disponible la conexión con eBay y Amazon fácilmente a través del apartado de Marketing. eBay está disponible en los packs Premium y Platinum, mientras que Amazon está disponible en Platinum.
¿Podría vender descargas de vídeo?
Sí, E-commerce integra la función de Productos descargables, tan solo es necesario crear un tipo de producto que incluya descargas con archivos.
Para configurar productos descargables, en la administración de tu tienda dirígete a: Productos > Nuevo > Producto descargable. Completa la información del producto y haz clic en Guardar.
A continuación te aparecerá una pantalla para cargar el archivo descargable desde tu ordenador (límite 10 MB) o bien desde una URL (en caso que esté ya colgado en otro servidor diferente del de la tienda). En esta misma pestaña también puedes limitar la disponibilidad del producto descargable por número de días y el número de descargas disponibles.
Por último, te recomendamos añadir una imagen para el producto descargable haciendo clic en “Imagen” y completar toda la información sobre su producto, ¡esencial para SEO!
En ese artículo encontrarás cómo añadir una vista previa al producto descargable.
Quisiera saber si puedo mejorar mi actual web, y al realizarlo, directamente saber si me sale esta nueva opción de e-commerce de Nominalia.
Si tienes una web actualmente y quieres tener una tienda online o e-commerce, te recomendamos que abras una tienda online y la vincules a tu web, ya que son productos distintos. Puedes poner un vínculo que vaya de tu web a tu tienda online y otro desde la tienda a tu web, para conectar ambas y generar más tráfico. Esto te beneficiará también en el posicionamiento de buscadores (SEO), ya que tener links a tu tienda es muy importante.
Aquí tienes información sobre los 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estás seguro de qué tienda online se ajusta mejor a tus necesidades, llámanos al 902 501 44 y te asesoraremos al respecto.
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¿Se aconseja poner el mapa del sitio de la tienda? En este caso, ¿dónde es mejor hacerlo visible?
Si te refieres al mapa para localizar tu tienda física, por supuesto que recomendamos que lo incluyas en la tienda online también, ya que muchos compradores consultan los productos en Internet pero prefieren hacer las compras en la tienda tradicional, la física. En tu caso, te recomendamos destacar el mapa o dirección de tu tienda física en la página de inicio, así como en la sección de Contacto o en una sección llamada “Visita nuestra tienda en [tu ciudad]”.
¿Para una tienda de calzado qué pack recomiendas?
Para vender calzado (o ropa o productos similares) necesitarás utilizar la funcionalidad de Productos con variantes, que es la que te permite incluir por cada producto diferentes tallas, colores, etc. El Pack Starter, el más básico, ya incluye 100 productos con 200 variantes cada uno (es decir, un zapato con 200 variantes de tallas, por ejemplo). Aquí tienes información sobre los 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estás seguro de qué tienda online se ajusta mejor a tus necesidades, llámanos al 902 501 44 y te asesoraremos al respecto.
¿Cómo se aplica el traductor de español a inglés? ¿La traducción a segundo idioma es automática o se puede traducir directamente?
Cuando se añade un segundo o tercer idioma en la tienda online de Nominalia simplemente se traducen automáticamente los nombres internos que son fijos, es decir, las voces de la propia herramienta como nombres de algunas secciones, el contenido del carrito de la compra, botones de compra, etc. No hay ninguna traducción automática del contenido que tú introduzcas, como descripciones y nombres de productos o textos de las páginas, ya que no podríamos garantizar una traducción correcta al 100%.
Siempre aconsejamos que la traducción no se haga automáticamente (por ejemplo, con traductor de Google), ya que para vender en un idioma concreto es necesario dominar ese idioma para gestionar bien la venta: responder a consultas del comprador, gestionar una posible reclamación o devolución, etc.
En cuanto a los idiomas disponibles, te informamos que los dos Packs E-commerce Premium y Platinum incluyen 13 idiomas: castellano, catalán, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, holandés, danés, finlandés, noruego y sueco.
Aquí te dejamos un buen artículo sobre cómo internacionalizar tu tienda online.
¿Cuántos niveles de subcategorías de producto admite el programa? ¿Cómo se crean las subcategorías?
El número de subcategorías depende del Pack E-commerce que tengas contratado, puesto que va en función del número de páginas/categorías. Por ejemplo, con el Pack Starter tienes 10 páginas o categorías, con el Professional 100 y con los Packs Premium y Platinum 1.000.
Puedes crear subcategorías fácilmente desde el menú Contenido/Categorías > Vista previa > haz clic sobre la categoría que quieres que sea principal > haz clic en Nuevo. De esta manera la categoría que creas dependerá de la superior. También puedes desplazar el orden de las categorías con las flechas horizontales.
¿Puedes, por favor, mostrar rápidamente cómo hacer una newsletter? He intentado hacerlo y dice que tienes que confirmar con un correo de confirmación.
Puedes crear una newsletter fácilmente desde el menú Marketing > Newsletters. Cuando añadas una Newsletter nueva e introduzcas los datos principales, siempre tienes que insertar un correo electrónico de prueba, que normalmente se introduce automáticamente con el email que hayas puesto de contacto a la hora de registrarte. Comprueba que este correo electrónico es correcto y si sigues teniendo problemas, te rogamos que solicites asistencia desde el Panel de Control de Nominalia para que nuestros técnicos que ayuden a configurar esta función.
¿Cómo pongo en el mapa si tengo más de una tienda física?
Para una tienda de calzado, ¿se pueden incluir para un modelo opción de color y talla para introducir al carrito?
Sí, para vender calzado (o ropa o productos similares) necesitarás utilizar la funcionalidad de Productos con variantes, que es la que te permite incluir por cada producto diferentes tallas, colores, etc. El Pack Starter, el más básico, ya incluye 100 productos con 200 variantes cada uno (es decir, un zapato con 200 variantes de tallas, por ejemplo). Aquí tienes información sobre los 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estás seguro de qué tienda online se ajusta mejor a tus necesidades, llámanos al 902 501 44 y te asesoraremos al respecto.
En la página de inicio, quiero poner un carrusel de imágenes, ¿hay alguna opción para ello o tendría que insertarlo como html?
En esta versión de la tienda no está disponible la opción de insertar un carrusel o rotador de imágenes pero tenemos previsto incluirla en unos meses en nuestras tiendas online, probablemente después del verano. De momento, podrías insertar una animación en flash o video, o bien con código html, a través de la sección Contenido/Categorías > Vista previa > haciendo clic en la sección de quieres insertarlo > seleccionando Video y Flash o bien Editar html.
¿Se puede hacer un e-commerce para vender archivos descargables, por ejemplo un stock de fotos?
A la hora del cobro, ¿se puede diferenciar que el producto sea con IVA o sin IVA según la zona en la que se hacer el pedido? Por ejemplo Canarias, que está exenta de IVA.
Puedes configurar que los impuestos sean diferentes según zonas fiscales, por ejemplo Canarias. Esto se puede realizar siguiendo estos pasos:
a. Ir a Opciones > Cálculo de impuestos > Zonas fiscales > Personalizar para crear una zona que se llame “Canarias”
b. Ir a Asignación de países para crear una excepción seleccionando en el menú zona fiscal la zona fiscal “Canarias” creada en el paso previo
c. Crear una excepción con nombre “Canarias” e introducir los códigos postales de Canarias (range) correspondiendo a la zona (por ejemplo: 35001 -35229)
d. Ir a Matriz de impuestos para configurar la matriz de impuestos con los tipos fiscales correspondientes
¿Podemos cargar nuestra propia tipografía en toda la tienda?
Sí, pero tocando el código de estilos CSS. Si no tienes conocimientos de programación, te aconsejamos que no insertes código en tu solución E-commerce, pero si conoces CSS entonces sí puedes aplicar tus propios estilos insertando código en la sección Opciones > Opciones generales. Para más información sobre el uso de CSS con esta solución te recomendamos leer estos artículos:
Hola, ¿hay alguna posibilidad de conectar mi E-commerce a la web de mis proveedores para no necesitar tener almacén?
No existe una conexión automática con otras webs, pero lo que te recomendamos es que llegues a un acuerdo con tus proveedores para que los pedidos se hagan a través de ellos o bien les envíes la notificación de los pedidos directamente. Con nuestras soluciones E-commerce, puedes hacer que se envíe una copia de los pedidos entrantes directamente a otra dirección de email, de manera que ellos reciban el pedido al instante. Esto lo puedes modificar desde el apartado Opciones > Opciones de correo electrónico > Eventos > Estado del pedido.
¿Qué formato de vídeo es válido para verlo en un IPAD o Iphone? Tengo una página con vosotros y los videos que tengo subidos no se ven.
¿Cómo guardo el diseño de la web que ya creado para iniciar una web nueva?
Sí, siempre puedes guardar copias del diseño que estás haciendo y de hecho lo recomendamos mucho. Para hacerlo ves a la sección Diseño > Mis estilos > Crear copia de seguridad del estilo que tienes activo. Luego le puedes poner nombre para recordar que estilo tenías, y lo puedes activar de nuevo si quieres.
Hola, ¿existe alguna forma de alimentar los artículos de forma masiva? p.ej. si son zapatos, ¿un fichero con las imágenes, precios, descripciones, etc., en vez de ir uno a uno?
Sí, puedes importar productos masivamente con la función de Importar/Exportar, pero el formato y el orden de las columnas tendrá que ser el mismo que el que viene en la solución. Te recomendamos que exportes primero el documento existente y luego adaptes tu base de datos a este documento para que la importación posterior funcione correctamente.
Puedes hacer la importación/exportación desde el menú Productos > Importación y exportación.
Tengo una tienda de animales y me gustaría saber cómo se haría para, por ejemplo, tengo varios collares de varias tallas para poderlos poner como un sólo producto con varias medidas pero que en todas salga la cesta.
¿Se puede utilizar este tipo de programa para la web de un fotógrafo de bodas?
Sí, puedes incluir un catálogo de fotos o muestras y el proceso de compra podría ser el de contratación de tus servicios como fotógrafo. Para una web o tienda de servicios, tenemos la función de Sistema de reservas, donde puedes hacer que se realicen reservas de tus servicios en una fecha y hora concreta. Esta función está disponible en los Packs Profesional, Premium y Platinum.
¿Se deben subir las fotos del catálogo una a una o se pueden seleccionar varias y subirlas a la vez? ¿Y cuál es el tamaño por foto y calidad recomendado para no cargar demasiado la página?
¿Existe algún proceso para enlazar productos ya definidos desde alguna base de datos, que ya incorpore campos como descripción, imagen, etc. etc.? Me refiero a algún proceso para importar una BD ya existente, definiendo los campos a importar.
Sí, puedes importar productos masivamente con la función de Importar/Exportar pero el formato y el orden de las columnas tendrás que ser el mismo que el que viene en la solución. Te recomendamos que exportes primero el documento existente y luego adaptes tu base de datos a este documento para que la importación posterior funcione correctamente.
Puedes hacer la importación/exportación desde el menú Productos > Importación y exportación.
¿Se puede ir subiendo o bajando de pack según surjan necesidades de la tienda?
¿Me podíais comentar si se pueden subir pdf y de qué tamaño? ¿El máximo es de 10MB?
El tamaño máximo es 10MB, por eso te recomendamos que, si pesa mucho, lo subas a otro alojamiento. Nominalia incluye espacio gratuito en todos los dominios registrados y distintos planes de alojamiento web. Te recomendamos consultar con el equipo de asistencia para la configuración de esta opción en función del alojamiento o alojamientos que tengas contratados.
Para incluir un pdf descargable en un producto (por ejemplo, instrucciones, tutoriales, formularios, etc.), en la administración de tu tienda dirígete a: Productos > Nuevo > Producto descargable. Completa la información del producto y haz clic en Guardar. A continuación te aparecerá una pantalla para cargar el archivo descargable desde tu ordenador (límite 10 MB) o bien desde una URL (en caso que esté ya colgado en otro servidor diferente del de la tienda). En esta misma pestaña también puedes limitar la disponibilidad del producto descargable por número de días y el número de descargas disponibles.
Para dar de alta el ecommerce, en el panel de control de mi dominio, me pide que cree un subdominio, ¿por qué? ¿No puede ser directamente? Por ejemplo: www.hola.es y que ese sea mi ecommerce…
‘www’ es considerado un subdominio, por lo que puedes instalar la tienda en ‘www.hola.es’ o en el sitio que quieras (tienda.hola.es, shop.tienda.es…). En el panel de control de Nominalia, ve a la sección E-COMMERCE > Configuración de la tienda > Cambiar dirección de la tienda virtual puedes poner www o lo que quieras, no vas a perder contenidos ni nada.
Si necesitas soporte para ello, no dudes en solicitar asistencia desde tu Panel de Control. Nuestro equipo técnico te ayudará con la configuración.
¿Hay alguna legislación específica a tener en cuenta para la creación de una tienda online?
Los aspectos legales no varían demasiado dependiendo del canal de venta, salvo en algún punto como la no necesidad de una licencia de actividad si no hay un local físico.
Los consumidores tienen los mismos derechos que en una tienda física y algunos más. Aquí puedes ver un artículo que lo describe: http://www.cecarm.com/servlet/s.Sl?sit=c,734,m,2640. En cuanto a si es necesario estar constituido como sociedad, la respuesta es no; un autónomo también puede hacerlo. En cualquier caso, para emitir facturas, y por lo tanto para realizar cualquier actividad comercial, es obligatorio estar dado de alta del Impuesto de Actividades Económicas en el epígrafe correspondiente a la actividad que se realice. Además, si se es autónomo, hay que estar dado de alta en el RETA como en cualquier otra actividad. En alguna ocasión se ha dicho que cuando el volumen de ventas es bajo, no es necesario darse de alta; esto es peligroso, ya que la ley no es clara en cuanto a qué volumen consideran suficiente para no tener que pagar seguridad social como autónomo.
Para conocer los requisitos concretos de tener un negocio online te recomendamos tambiñen que contactes con aDigital, la asociación española de empresas digitales: http://www.adigital.org/
Otras plataformas ofrecen un periodo de prueba gratuito, ¿Nominalia ofrecerá algo así?
De momento tenemos una demo de la tienda online que consiste en una herramienta abierta para que puedas verla por dentro y hacer pruebas, pero no es una prueba solo para ti, sino que todos los usuarios que lo prueben irán trabajando sobre la misma tienda.
Sin embargo, en breve habrá la posibilidad de solicitar una prueba gratuita de E-commerce. Así que pronto cambiará y podrás tener tu producto de prueba, por ahora es un producto “compartido”.
Sobre las condiciones generales de la tienda, ¿existen unos estándares? ¿La privacidad de los registrados hay que protegerlos en algún sitio?
Hay páginas predefinidas para insertar las Condiciones de uso y la Política de Privacidad (las encontrarás ya creadas en la sección de Contenido/Categorías), pero no hay texto o contenido de antemano, ya que las condiciones y política dependen de la empresa o tienda online. Si necesitas una guía, te recomendamos echar un vistazo a las condiciones de otras tiendas online similares a la tuya para tener un guión para poder elaborar tus propias condiciones.
¿Cuáles son las comisiones de las tarjetas de crédito y PayPal?
Abrir una cuenta en PayPal es gratuita, pero existe una comisión por recibir pagos que es del 3,4% + 0,35 EUR. En función de la facturación mensual, esta tarifa se puede reducir. Puedes consultar las tarifas y condiciones para vender con PayPal en su web: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-fees
Las comisiones con tarjetas de crédito dependen del banco donde contrates el TPV o pasarela de pago.
