Descubre las previsiones y estadísticas clave para el evento más importante del año para los ecommerce.
El periodo de mayor consumo en nuestro país se acerca rápidamente. El pistoletazo de salida será el 24-27 de noviembre: el fin de semana del Black Friday y el Cyber Monday.
Para muchas empresas, las semanas del Black Friday, Navidad y rebajas representan cerca de un tercio de la facturación anual. Sin embargo, la llamada Black Week es especialmente importante para el comercio electrónico, no solo por el aumento de las ventas, sino por la gran captación de visitas y leads, que permite a los negocios recopilar datos para futuras acciones de marketing.
El «efecto Black Friday» sobre las webs de retailers es incuestionable: la pasada edición obtuvieron un 20 % más de usuarios, según la consultora GfK. Además, pese a la inflación creciente, los consumidores españoles reservaron más dinero para ese evento que para cualquier otra campaña durante el resto del año y aumentaron el precio medio del carrito de los 71,64 € en 2021 a los 77,37 € en 2022.
¿Y este año? ¿Cuáles son las previsiones para el Black Friday 2023? Sigue leyendo para averiguar qué puedes esperar de este «viernes negro» y cómo prepararte para aprovecharlo.
El gasto online sigue creciendo
Si en el primer trimestre de 2023 la facturación del comercio electrónico en España aumentó el 22,7 % interanual hasta alcanzar los 19 175 millones de euros, durante esta campaña del Black Friday y el Cyber Monday se prevé otro incremento del 20 % en el gasto online, según Webloyalty, que apunta a que la compra media por Internet podría alcanzar los 162 euros.
De hecho, las empresas de logística y transporte calculan que habrá un incremento de cerca del 7 % en el número de envíos durante las próximas campañas de Black Friday y Navidad. Concretamente, el presidente de UNO anunció que las empresas de reparto gestionarán en estas fechas una media de 3,7 millones de envíos diarios, con picos de hasta 4,6 millones en los días inmediatamente posteriores al viernes negro y la semana de antes de Navidad.
La patronal también ha apuntado un crecimiento de la contratación del 4,6 % respecto al año pasado. Adecco, por ejemplo, ha publicado 6900 ofertas de trabajo, que giran en torno a la campaña de Black Friday y Navidad.
Compras más premeditadas este 2023
Sin embargo, los expertos destacan que «los españoles aprovecharán este período para adquirir de manera más inteligente productos que no han podido comprar durante el año, además de las compras navideñas tradicionales que se adelantan a estas fechas. Las compras son cada vez más reflexivas y justificadas debido a la subida de precios».
La coyuntura económica actual está generando una tendencia de consumo mucho menos impulsiva, protagonizada por los productos de bienes de primera necesidad y las compras aplazadas durante el resto del año, y con el foco puesto en los descuentos significativos y las tiendas que ofrecen financiación flexible.
Ante el alza de los precios, los clientes se decantan por los canales digitales, ya que les permiten comparar ofertas y optimizar sus compras sumando ventajas como puede ser la comodidad.
Estadísticas del Black Friday
Las previsiones de gasto online son positivas, pero ¿cómo planificar la estrategia para nuestro ecommerce? Aquí tienes algunas estadísticas que te pueden ayudar a tomar mejores decisiones.
1. Perfil del comprador
Saber a quién te diriges te ayudará a perfilar tus ofertas y comunicaciones. En general, quienes más compran en Black Friday son los mileniales y los boomers, sobre todo los que tienen entre 35 y 54 años (46,2 %), con muy poca diferencia en cuanto al género (51,2 % de mujeres y 48,8 % de hombres).
2. Momento de compra
Desde un punto de vista logístico, es importante tener en cuenta las horas en las que tu página web recibe más tráfico y sesiones.
Durante la Black Week, los momentos en los que se registra el mayor volumen de compras suele ser a primera hora (entre 9 y 11 h) y por las tardes, al acabar la jornada laboral (entre 18 y 21 h).
Algunos estudios matizan este horario y afirman que el volumen de tráfico crece de las 7 a las 8 de la mañana, permanece estable unas horas y, a partir de mediodía, vuelve a experimentar un aumento considerable, con el pico más alto entre las 16 y las 20 h.
3. Dispositivo de compra
El móvil se posiciona como el dispositivo más usado para visitar páginas web y tiendas online durante la semana del Black Friday y es el favorito del 61,7 % de los compradores, por encima del ordenador, utilizado en el 36,6 % de las compras (una tendencia que, por otra parte, se repite el resto del año).
La clase de dispositivo es fundamental para decidir el tipo de anuncios durante la campaña. Sin embargo, a la hora de diseñar las comunicaciones de marketing para el viernes negro, no podemos olvidarnos del ordenador de mesa, ya que aún hay muchos usuarios que navegan e investigan con el móvil, pero terminan comprando en el ordenador, sea por comodidad, por seguridad, etc.
De hecho, según Salecycle, si analizamos la tasa de conversión en cada dispositivo para saber qué aparato tiene más posibilidades de terminar generando una compra, vemos que el ordenador de escritorio duplica la de los dispositivos móviles (6,9 % vs. 2,9 % respectivamente).
En cualquier caso, la conversión durante el Black Friday supera con creces la media anual (con cifras que van desde el 28 % hasta el 100 % más respecto a un día normal), lo que demuestra que la intención de compra es más alta de lo habitual. Algunos portales especializados apuntan que casi una de cada diez búsquedas dentro de las tiendas online se concretan en venta durante esta campaña.
Dado que este evento comercial sigue suponiendo una gran oportunidad, la optimización de tu tienda online para el Black Friday es esencial.
4. Canal preferido de compra
Conforme a un estudio online, el canal que más impacto tiene es el email, con una tasa de conversión del 4,38 %. Le sigue el tráfico directo (cuando los usuarios escriben directamente la dirección web en la barra del navegador) con una tasa del 4,1 %; la búsqueda, con una tasa del 3 %, y, por último, las visitas provenientes de las redes sociales.
Saber cuál de los canales online genera más conversiones te interesa para poder decidir qué campañas de marketing priorizar. Estos días, puede ser interesante invertir más en email marketing.
5. Categorías de producto más buscadas
La ropa es el producto que más visitas genera en España en estas fechas, seguida (muy de lejos) por hogar y jardinería, tecnología, deporte, salud y belleza, juguetes y, por último, supermercados y alcohol. Esto te puede guiar a la hora de destacar un producto u otro en tu web o perfil, o de invertir en anuncios de pago.
Optimiza tu presencia en Amazon
En la campaña de 2023, los hogares españoles gastarán unos 4400 millones de euros en market places. De todos ellos, Amazon es la plataforma de referencia. En España, la mayoría de las búsquedas online de productos comienzan directamente en Amazon (algunos expertos calculan que hasta el 68 %).
Líder en términos absolutos en cuanto al tráfico y a las ventas online en Black Friday, el gigante estadounidense ha ido ganando tracción año tras año y la edición de 2022 fue la más grande hasta ahora de la compañía, aunque se espera que la de 2023 genere aún más ventas, concentradas principalmente en las categorías de juguetes, hogar, moda y salud y cuidado personal (y, más concretamente, en videojuegos, artículos tecnológicos y juguetes).
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