Beneficios del e-Commerce para las PYMEs

Los aspectos legales no varían demasiado dependiendo del canal de venta, salvo en algún punto como la no necesidad de una licencia de actividad si no hay un local físico. Los consumidores tienen los mismos derechos que en una tienda física y algunos más. Aquí puedes ver un artículo que lo describe: http://www.cecarm.com/servlet/s.Sl?sit=c,734,m,2640En cuanto a si es necesario estar constituido como sociedad, la respuesta es no; un autónomo también puede hacerlo. En cualquier caso, para emitir facturas, y por lo tanto para realizar cualquier actividad comercial, es obligatorio estar dado de alta del Impuesto de Actividades Económicas en el epígrafe correspondiente a la actividad que se realice. Además, si se es autónomo, hay que estar dado de alta en el RETA como en cualquier otra actividad. En alguna ocasión se ha dicho que cuando el volumen de ventas es bajo, no es necesario darse de alta; esto es peligroso, ya que la ley no es clara en cuanto a qué volumen consideran suficiente para no tener que pagar seguridad social como autónomo.

Esto es relativo. No es lo mismo la venta de ropa o calzado, donde normalmente los márgenes son más altos, que, por ejemplo, en la informática. Cada empresario debe decidir lo que más le interesa por su tipo de negocio. El uso de Paypal tiene ventajas innegables para ti y también para tus clientes, ya que no tendrán que dar sus datos a la hora de realizar el pago. Puedes optar también por los cobros por tarjeta de crédito, donde las comisiones aplicadas en algunos sectores pueden ser más bajas, dependiendo del tipo de comercio, el valor medio de la venta, etc. Es algo que deberás hablar con tu banco.También tienes la opción de la transferencia o el ingreso en cuenta, que tienen un coste 0, pero no todos los compradores están dispuestos a utilizarlo ya que a veces esto sí tiene coste para ellos. El tener una cuenta en varios bancos/cajas puede ayudar a que el comprador pudiera decidir, ya que las transferencias al mismo banco no suelen llevar gastos. En cualquier caso, el pago mediante transferencia deberías validarlo únicamente cuando el dinero esté en tu cuenta, no simplemente con que el cliente te envíe el comprobante, evitando el riesgo de fraude. Todo este proceso puede alargar el tiempo en el que el cliente reciba su pedido.

Después de los tres meses de promoción, Paypal aplicará su tarifa estándar, que depende del volumen de ventas y de si quieres o no pagar una cuota mensual para reducir las comisiones. Las puedes encontrar aquí:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/fees

En estos momentos los packs se contratan de forma anual, aunque estamosestudiando otras opciones. Os mantendremos informados al respecto.

Los informes que utilizamos para mostraros datos de comportamiento hablan únicamente de motores de búsqueda, no de redes sociales. Hemos estado buscando información al respecto pero lamentamos decirte que no la hemos encontrado.

Cuando hablábamos de este tema, nos referíamos a que, con los Packs de E-commerce de Nominalia, puedes integrar tu tienda, por ejemplo, en Ebay (a partir del Pack Professional). Para las ventas realizadas a través de Ebay, tú puedes ver la reputación de ese comprador, igual que el comprador puede ver la tuya.

Esta es una pregunta difícil. La reputación es algo que se gana día a día y la mejor manera es ofreciendo un buen producto y un buen servicio, especialmente en la atención al cliente cuando hay una consulta o un problema. Lo que sí te aconsejaríamos es que te adhieras a alguno de los programas de mediación del tipo Confianza Online (www.confianzaonline.es) o Trusted Shops (www.trustedshops.es ). Cada vez son más los consumidores que buscan este tipo de seguridad a la hora de hacer las compras. El coste de adherirte varía entre uno y otro, y en el caso de Trusted Shops, del volumen de facturación. Sin embargo es una garantía para el consumidor en caso de conflicto.

El ROPO no es algo a combatir, sino un fenómeno que se da, en mayor o menor medida en todas las compras. Evidentemente influyen el sector (difícilmente alguien comprará un coche por internet), dónde se encuentra el comprador y si tiene un establecimiento alternativo cercano o no.En general, si tu oferta es mejor que la de la competencia física, tu tienda virtual es atractiva y hay buena comunicación con el vendedor (quizás un teléfono de atención y no solo el mail), las posibilidades de que el cliente te compre online aumentan.En cualquier caso, para que puedan verte y puedas entrar en ese proceso de selección, es imprescindible tener tu tienda online; si no, simplemente no existes.