Esperamos que esta miniguía para establecer objetivos realistas te ayude a potenciar la presencia de tu negocio en Internet este 2023.

Este año, al margen de las clásicas buenas intenciones personales, te animamos a elaborar una lista de buenos propósitos vinculados a tu actividad profesional.

Las primeras semanas del año son el momento ideal para definir los pasos que seguirás en los próximos meses. Para ello, en este artículo te planteamos varios puntos que te servirán para mejorar la presencia online de tu negocio. Coge lápiz y papel, porque tendrás que responder algunas preguntas.

Analiza la presencia de tu marca en Internet

El primer paso para fijar los propósitos online de tu negocio es analizar bien la situación actual. Para ello, responde a estas preguntas sencillas:

• ¿Mi comercio o empresa tiene página web? ¿El diseño es actual y adaptado a móviles? ¿Funciona bien? ¿El contenido está actualizado?
• ¿Mi negocio tiene perfiles en redes sociales? ¿Las usa para entablar relaciones o profundizarlas, p. ej. respondiendo los comentarios de los usuarios?
• ¿Mis comunicaciones online (correos electrónicos, perfiles, etc.) tienen una identidad clara y efectiva?
• ¿Mi negocio está presente en plataformas para vender online, incluidos marketplaces como Amazon o directorios como El tenedor (en el caso de los restaurantes), Kayak (para pisos turísticos)…?

Con estas preguntas iniciales podrás hacerte una idea general de los ámbitos que deberás trabajar en 2023 para mejorar tu presencia en línea.

Estudia a tu cliente ideal… y a tus competidores

En marketing, se utiliza mucho el término inglés target (literalmente, ‘objetivo’ o ‘blanco’) para identificar al conjunto de las personas a las que una empresa quiere vender sus productos o servicios, es decir, a tu público objetivo o clientes ideales.

Cada negocio tiene un target muy diferente en función de su actividad, tamaño y procesos. Para identificar (y estudiar) el tuyo, piensa en los hábitos online de tus clientes típicos y pregúntate:

• ¿Quién compra mis productos? ¿Mujeres, hombres, jóvenes, personas mayores…?
• ¿Por qué compran mi producto?
• ¿Qué plataformas o sitios web frecuentan más?

Conocer a tus clientes, sus motivaciones, frustraciones y deseos, te permitirá mejorar tu oferta, así como la manera de dirigirte a ellos: sabrás cómo y dónde hablar con ellos o mostrar tus campañas.

Recuerda: no todas las ideas para mejorar la presencia online de tu negocio tienen por qué ser originales. Las empresas de la competencia —incluso otras de otro sector— pueden servirte de inspiración.

En cualquier caso, aunque no te inspires en tus competidores, es útil saber qué hacen para aumentar su presencia en Internet. Para ello, conviene hacer un seguimiento de algunos elementos clave:

• Ranking en los resultados de búsqueda
• Redes sociales
• Anuncios de pago
• Perfiles en directorios locales
• Campañas de marketing por correo electrónico

Analizar la competencia lleva de tiempo, pero usar herramientas como RankingCoach, Ahrefs o GeoRanker te simplificará mucho el trabajo. Para estar al tanto de las campañas de marketing por correo electrónico, lo mejor es suscribirse.

Decide qué quieres mejorar en base a las acciones realizadas

A menos que seas nuevo en Internet, seguro que has realizado acciones para promocionar tu negocio en Internet. Tómate un tiempo para reflexionar sobre las campañas, los cambios y los logros durante el año pasado: ¿qué acciones o proyectos tuvieron éxito?, ¿qué has aprendido de los problemas o fracasos que has tenido?

Estas preguntas pueden ayudarte a fijar objetivos y prioridades online de cara al año nuevo:

• ¿Actualizas tu blog/sitio web periódicamente con contenido o noticias interesantes?
• ¿Has creado alguna vez una campaña de publicidad en Facebook o Google Ads?
• ¿Haces publicaciones en las redes sociales?
• ¿Envías alguna vez correos electrónicos promocionales?
• ¿Muestras reseñas de tus clientes?

A la hora de mejorar la actividad online de tu negocio, tienes muchas opciones. Pero, en la mayoría de los casos, tu empresa o comercio no tendrá ni tiempo ni recursos para invertir en todas.

Por eso, fijar un presupuesto y evaluar cada estrategia y su impacto potencial puede ser de gran ayuda para elegir los ámbitos más importantes y centrarse en ellos.

Para obtener resultados, hay que dedicar tiempo todas las semanas a gestionar y mejorar la presencia en Internet.

Recíclate: sigue aprendiendo e introduce nuevos métodos

Nunca dejamos de aprender, lo cual es especialmente cierto en el entorno virtual, que está en constante transformación. ¿Qué mejor momento para adquirir nuevas habilidades digitales que el principio de año?

Algunas preguntas para comprender en qué puedes enfocarte:

• ¿Estás al tanto de las normas sobre protección de datos?
• ¿Has aplicado técnicas de optimización web para aparecer en los primeros lugares de los buscadores?
• ¿Sabes cómo proteger tu página web?
• ¿Alguna vez has usado WhatsApp para mejorar la interacción con tus clientes?

Una manera fácil y económica de estar al día sobre el mundo online es apuntarse a los webinars de Escuela de Internet de Nominalia. Incluso puedes ver los vídeos de los cursos pasados y descargar la documentación.

Crea una lista de contactos y úsala

2023 es el año idóneo para fortalecer la relación con tus clientes mediante los canales digitales.

Aunque el email marketing en particular puede ofrecer un retorno de la inversión sustancial
—en algunos análisis, se dice que hasta de 44 dólares por cada dólar invertido—, todo depende de la estrategia para ir creando una lista cualificada.

Algunas de las tácticas habituales para crear listas de correo electrónico de calidad tienen que ver con encontrar maneras de motivar a los clientes ideales a suscribirse a las comunicaciones de tu empresa, ofreciéndoles:

• Una guía descargable o un libro electrónico.
• Una herramienta gratuita solo para usuarios registrados.
• Ofertas y descuentos exclusivos para suscriptores.

También puedes crear un blog y animar a quienes te siguen en las redes sociales a suscribirse o enviar un boletín semanal o mensual con información útil relacionada con tu sector, productos, cursos, estudios de mercado, etc.

Además de crear esa base de datos de contactos, es fundamental mantenerla actualizada e ir usándola para enviar promociones y contenido útil. Sin embargo, asegúrate antes de tener el consentimiento previo y expreso de los usuarios para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos.

¿List@ para mejorar tu presencia en Internet? Te lo ponemos fácil

Ahora que has leído nuestra miniguía, toma tus notas y organícelas en una lista de tareas. Comienza con 3 o 4 puntos esenciales para ir trabajando en la primera mitad del año. Seguro que notas la diferencia.

Cuando hayas completado los primeros pasos, puedes volver a repetir las preguntas y proponerte otras metas.

¿Necesitas que te echen una mano para mejorar tu presencia online? Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos.

Nuestra buena intención para 2023 es ayudar a emprendedores y profesionales a potenciar y hacer crecer su negocio online a través de servicios específicos que van desde el registro de nombres de dominio hasta el SEO.

Esperamos que esta mini guía realmente te ayude a mejorar su presencia en la web.