Las fiestas de Navidad y fin de año son momentos mágicos para millones de personas, pero también son clave para las empresas, pues es el período del año donde más compras se hacen. Los regalos y las diferentes celebraciones representan una gran oportunidad para todas aquellas empresas y autónomos que quieran satisfacer las necesidades de los consumidores, captar nuevos clientes e incrementar su volumen de ventas.
Por este motivo, contar con una buena estrategia de marketing web o ecommerce es esencial si se quiere llegar al mayor número de clientes posible. Y, para ello, hay una serie de acciones imprescindibles a llevar a cabo, como: Actualizar la web (tienda online), preparar una campaña para redes sociales, optimizar contenidos, crear promociones especiales, crear campañas de email marketing, realizar sorteos y concursos, entre otras muchas opciones.

Guía paso a paso para crear la mejor estrategia navideña

Cualquier profesional del marketing sabe que para crear una estrategia web exitosa se deben seguir una serie de pasos, puesto que, el marketing incluye muchos aspectos diferentes y hay que actuar en todos y cada uno de ellos. Desde el buen funcionamiento de la web hasta las campañas apropiadas en las distintas redes sociales, todo cuenta para atraer y fidelizar clientes. Por supuesto, si el objetivo es aprovechar al máximo la época navideña, hay que diseñar una estrategia muy concreta siguiendo los siguientes pasos:

Actualizar la web

Todo indica que los consumidores prefieren comprar online. Esto se ha vuelto aún más importante durante la pandemia de Covid-19. Aunque los diferentes países están haciendo diferentes esfuerzos para recuperar los viejos hábitos, las tendencias de los consumidores han cambiado y no parecen querer volver a los métodos tradicionales.
Por lo tanto, las empresas con tienda en línea, debe estar listas para recibir a sus clientes potenciales y habituales. Ahora bien, los consumidores quieren una experiencia cada vez mejor. Por eso es importante que la tienda en línea esté actualizada, la información sea precisa y, lo más importante, que ofrezca soporte (por ejemplo, a través de chatbots) y flexibilidad al comprar sus productos o servicios.

Preparar campañas navideñas en redes sociales

Otra acción imprescindible dentro de la estrategia en época navideña es iniciar una campaña en específica en redes sociales. Como canal de comunicación masiva, se convierten en una gran plataforma para mostrar la marca a diferentes audiencias. Por ejemplo, Instagram cuenta actualmente con casi 1500 millones de usuarios y, según la propia empresa, más de 2 millones de comercios utilizan la plataforma para llegar a su audiencia.
Por lo tanto, es una buena idea interactuar con tus seguidores y clientes potenciales de una manera valiosa para convertirlos en valiosas oportunidades de compra. Preparar un calendario de contenidos en Social Network Manager es de gran utilidad a la hora de organizar todas las campañas y novedades que se tengan previstas para esta época. Tampoco hay que olvidar el diseño: la temporada de Navidad y Año Nuevo es muy festiva, así que hay que asegurarse de incorporar estos factores en los diseños, tanto de la web, como de las campañas de redes sociales.

Optimizar todo el contenido

Uno de sus mayores activos digitales es el contenido. Actualizar y optimizar todo el contenido de la web, blog y las redes sociales es clave de cara a las fiestas navideñas y el Año Nuevo. Esta estrategia es la mejor manera de aumentar el tráfico en el sitio web, obteniendo así una mejor clasificación en los principales motores de búsqueda.
Si tenemos en cuenta que el tráfico orgánico genera un mayor porcentaje de ventas, optimizar el contenido relevante y preparar nuevos contenidos es fundamental. Para facilitar esta labor, existe un software de SEO que viene bien para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, planificar la
estrategia y el contenido, y medir el ROI.

Crear promociones navideñas

Estas fechas son buenas para lanzar y crear ofertas especiales, descuentos u otro tipo de eventos que pueden ayudar a aumentar las ventas. Muchas marcas ofrecen envíos gratis y descuentos especiales al comprar dos o más productos; sin embargo, no son las únicas opciones. También se puede crear una buena campaña navideña llevando a cabo las siguientes acciones:

• Lanzar descuentos concretos para productos o servicios específicos
• Períodos de prueba más largo para determinados productos
• Ofrecer muestras gratuitas con la compra de determinados productos
• Períodos de garantía más largo
• Cupones y sorteos especiales
• Concursos

Fidelización

Para hacer de la estrategia de marketing por correo electrónico para incrementar las ventas, conviene asegurarse de enviar contenido útil. Determinar cómo satisfacer las necesidades de los clientes potenciales y habituales y crear contenido útil que se pueda enviar por correo electrónico para activar su deseo de compra es esencial.
Por otro lado, este es un período en el que los prospectos y clientes reciben demasiadas ofertas de muchas marcas, por lo que es recomendable filtrar la base de datos si es necesario y seleccionar a los clientes que tienen más probabilidades de comprar uno de los productos o servicios

Ofrecer facilidades de pago

Si bien la Navidad es la época más activa para los negocios, la realidad es que muchas personas se encuentran endeudadas o no pueden comprar bienes porque sus recursos están agotados o no les queda credito. Si se ofrecen opciones de pago, seguramente se podrá convencer a más de una persona para que elija su opción sobre sus competidores.
Algunas formas en las que puedes dar son:

Pago aplazado sin comisión (sin intereses durante un determinado número de semanas o meses); Pago diferido con la tasa de interés más baja. Es posible empezar a pagar en los primeros meses del próximo año, cuando termine la famosa bajada de enero. Estas estrategias liberan a los compradores del estrés financiero e incluso pueden motivarlos a comprar más.

Incluir regalos con la compra

Incluir un regalo con cada compra es una gran táctica de venta en cualquier época del año, pero se vuelve especialmente atractiva durante las fiestas. Precisamente durante esta época se trata de comprar regalos para muchas personas, por lo que, al agregar artículos adicionales a los clientes, esto puede ayudarlos a dar regalos a amigos, familiares o vecinos.
En algunos casos, los regalos incluidos, por muy básicos que sean, pueden decantar la decisión de comprar una marca u otra. Por ejemplo, si hay stock de la temporada pasada, artículos descatalogados o ediciones especiales sobrantes en el inventario, se pueden agregar como regalos con la compra. Los clientes apreciarán y recordarán este pequeño gesto.