Muchas veces, al construir un sitio web, la página de empresa se trata con desidia; como un mero trámite para rellenar la plantilla. Lo cual es un craso error. Bien diseñada, la página «Sobre mí» o «Quiénes somos» puede ser uno de los contenidos de mayor calado.
Al crear un sitio web, resulta tentador centrarse en las cuestiones de diseño. Sin embargo, al final, lo que hace que el sitio funcione es un contenido atractivo que atrapa.
Hoy en día, muchas transacciones comerciales se hacen sin llegar a conocerse en persona. Por eso la página «Quiénes somos» es tan importante: porque es clave para inspirar confianza y sin confianza nunca conseguirás que un posible cliente saque la cartera.
Para ayudarte a redactar el contenido de manera que te diferencie de tus competidores y causes una impresión imborrable entre los clientes, en este artículo hemos recogido algunas ideas sobre qué poner en el apartado «Quiénes somos» o «Sobre mí».
Pero antes, veamos por qué vale la pena crear esta página con esmero.
¿Qué es una página ‘Quiénes somos’ o ‘Sobre mí’ y por qué es importante?
Cuando alguien tiene claro lo que quiere comprar o encargar y está en la fase de elegir una tienda online o un proveedor, suele hacer dos cosas. Primero, echa un vistazo a la página de contacto de la empresa que está evaluando para comprobar que es legítima y no va a desaparecer de un día para otro.
Después, intenta averiguar a dónde va a ir a parar su dinero: ¿qué tipo de empresa es esta (es un negocio familiar o una gran cadena)?, ¿acepta pequeños encargos o solo grandes proyectos?, ¿tiene un estilo de trabajo similar al mío…? Para resolver estas dudas y decidir si congenia con este u ese proveedor, se dirige a la página de empresa.
Esta página puede llevar diferentes nombres, como «Quiénes somos», «Sobre mí», «Nosotros», «Nuestro equipo», «Nuestra historia», «Misión»… Pero generalmente tiene un mismo propósito: ser el espacio donde la empresa responde a las curiosidades que tienen los usuarios para ayudarlos a decidirse.
Como empresa o profesional, esta página es tu carta de presentación, el lugar donde puedes contar «Somos esto» y demostrar cómo satisfaces las necesidades de tus clientes.
Al contrario, la página «Nosotros» no es un sitio donde alardear de lo maravillosa y genial que es tu empresa y sus productos ni donde usar técnicas de venta agresivas. Debe ofrecer una descripción honesta y sin adornos de tu negocio, de su historia y sus motivaciones y aspiraciones.
Aunque añadir una página «Quiénes somos» o «Sobre mí» no es técnicamente necesario, sí es buena idea. Darle a la gente una razón para recordarte, conectando en el terreno personal o emocional, puede inclinar la balanza entre un competidor u otro, y a la larga, lograr también que alguien llegue a ser un cliente fiel en lugar de hacer una compra y olvidarse de ti.
Así que, ¿por qué desaprovechar todo este potencial cuando puedes hacer una página de empresa fenomenal? Para ayudarte a sacarle el máximo partido, a continuación resumimos varios puntos que puedes incluir en tu página «Quiénes somos».
¿Qué puedes contar en la página ‘Quiénes somos’?
Una página de empresa memorable transmite cercanía, es genuina y original, y le da al usuario una idea de cómo es trabajar contigo o hacer negocios con tu empresa. Como es tan personal, hay muchísimas maneras de enfocarla, pero aquí te damos algunos pilares básicos.
1. Un título con gancho
El título no tiene por qué quedarse en el simple «Quiénes somos». La declaración de intenciones de tu empresa (vuestro objetivo dentro de la rama o sector industrial) o vuestra propuesta de valor (la novedad, el servicio o la característica que la hace atractiva para los clientes y que la diferencia de otras firmas) resultan mucho más llamativas y fáciles de recordar como epígrafe.
Después del encabezamiento, conviene que abras el texto con los atributos más fuertes de tu empresa. Los internautas pasan el 80 % del tiempo mirando información ubicada en la parte superior de la página.
Por tanto, analiza qué es lo más importante para tus clientes y dale prominencia, sea incluyendo esa información al principio de la narración, sea resaltándola de alguna manera, como con un subtítulo, un cuadro de texto o negrita.
2. Una descripción de quién eres
Responde siempre a esta pregunta. «Somos un restaurante de comida…», «somos una agencia de…», «doy clases de …», «alquilamos … », «vendemos …», etc. No olvides añadir también el perfil principal de tus clientes.
Los usuarios no siempre acceden a tu web porque saben quién eres; muchas veces llegan por casualidad o bien mediante un anuncio. Por tanto, al entrar en tu página de empresa, les ayuda inmensamente que te definas, ya que así pueden entender en la primera frase si eres lo que están buscando.
3. La historia y la razón de ser de tu empresa
Muchos clientes quieren sentir que compenetran con la empresa o el profesional que contratan, o que están apoyando un negocio o un movimiento que los define o representa.
Para conectar con ellos, explica por qué te dedicas a lo que te dedicas. Las mejores páginas de «Quiénes somos» o «Sobre mí» logran este objetivo en forma de narración. Al final, los datos y las cifras se olvidan; de lo que nos acordamos es de las historias.
El truco para contar tu relato de manera que enganche es seguir las partes típicas de un cuento: introducción, nudo (el problema que te llamó a actuar) y desenlace (cómo tu empresa cumple su propósito y cómo imaginas el futuro).
Por ejemplo: Una pareja buscaba artículos de higiene naturales para su familia, y no estaba satisfecha con lo que encontraba en las tiendas de su pueblo. Así que se propusieron venderlos ellos mismos. Sin embargo, era casi imposible encontrar proveedores ecológicos en la zona. Por lo que finalmente se formaron en este ámbito, crearon su propia cooperativa y empezaron a producirlos. Ahora su objetivo es ampliar el negocio con productos cosméticos.
4. Una explicación de tu ventaja diferencial
Los clientes potenciales necesitan entender sin ambages cómo les beneficia tu empresa. Es decir, es fundamental que en esta página dejes claro cómo tus productos o servicios influyen positivamente en su día a día.
Ten presente que, aunque esta página es sobre ti, en realidad el foco debe recaer en el cliente y por qué le conviene comprar en tu empresa o contratar tus servicios.
¿Te cuesta pensar en las ventajas desde el punto de vista del usuario? Sigue estos consejos:
- No hables de tus productos, habla de los problemas o las dificultades que esos artículos solucionan.
- No te centres en tu empresa, céntrate en cómo ayudas a tus clientes.
Así, en vez de decir «Somos una empresa innovadora con un equipo multidisciplinar muy cualificado», reformula respondiendo estas preguntas:
- ¿De qué le sirve al cliente que tu empresa sea «innovadora»?
- ¿Qué perfiles forman tu plantilla y en qué pueden ayudarle esos profesionales «cualificados»?
5. Fotos que muestran la historia y la personalidad de tu empresa
Aunque las fotos de bancos de imágenes pueden ser perfectas para rellenar tu sitio web, en la página «Quiénes somos» o «Sobre mí» no conviene utilizar fotos genéricas. El cliente quiere verte a ti, no a una modelo sobre un fondo idílico.
Ponle rostro a tu empresa presentando a tu plantilla o, cuanto menos, a los fundadores, o muestra el día a día de tu negocio. De este modo, le darás importancia al factor humano y tu marca transmitirá un carácter más cercano.
6. Vídeos, estadísticas y otros elementos visuales
Una vez que hayas acabado de redactar el texto, es posible que la página quede algo larga. Si tiene más de unos pocos párrafos, vale la pena incorporar algún elemento que le dé un respiro al lector. Así será más fácil de leer y le aportarás interés visual al diseño.
Por ejemplo, puedes utilizar contenido persuasivo que quedaría pesado en la página de inicio: un vídeo explicativo, gráficos, visualizaciones de datos, diapositivas, enlaces a publicaciones del blog…
También es útil aplicar técnicas de validación social, como incluir reseñas destacadas, menciones en la prensa, los logotipos de las empresas para las que has trabajado o una galería de publicaciones en Instagram para demostrar el efecto de tus productos o servicios entre tus clientes o en tu sector.
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