Las 4 grandes tendencias en comercio electrónico 2016

Descubre las cuatro tendencias clave del sector e-commerce que ayudarán a que tu empresa se distinga en 2016.

Las cifras del comercio electrónico continúan aumentando, también en España, que, de acuerdo con la información publicada en Emprendedores.es en diciembre de 2015, ya es el cuarto país del mundo en cuanto a ventas online. Por eso, es necesario estar al día de las últimas novedades en e-commerce y marketing digital para lograr que tu empresa saque ventaja a la competencia.

Teniendo en cuenta los cambios que vimos el año pasado y el panorama actual, podemos predecir las tendencias generales que dominarán el comercio electrónico 2016.

1.   Estrategia omnicanal
   Se prevé que en 2020 haya 50.000 millones de dispositivos conectados a Internet en todo el mundo, lo que equivale a unas 7 veces la población mundial. Y es que ya es habitual que una misma persona utilice un portátil para trabajar, el móvil para leer las noticias o publicar algo en las redes, y la tableta para comprar ropa o entradas para espectáculos.El marketing omnichannel consiste en integrar todos los canales de venta (de ahí «omnicanal»), para generar una visión única de la actividad del cliente, tanto online como offline, de modo que se le pueda ofrecer una experiencia personalizada y coherente independientemente de cómo y dónde se ponga en contacto con la empresa.>> Beacons
   La nueva tecnología de balizas o beacons está siendo clave para conseguir comunicar el mundo virtual y el físico.Las balizas como el iBeacon de Apple o el Proximity de Samsung son unos dispositivos que se colocan en las tiendas físicas y que, mediante un sensor, identifican a los usuarios que han activado la opción correspondiente en sus móviles, leen su historial online, y les envían ofertas o información de acuerdo con sus perfiles y su ubicación.Esta experiencia del consumidor omnichannel crea vínculos más fuertes entre empresa y consumidor, ya que ofrece una imagen más uniforme y transparente de la marca y consigue que los usuarios se impliquen más.

2.   Comercio móvil
   Pese a que en estos momentos la mayor parte de las compras y del consumo de información online sigue haciéndose por ordenador, el móvil ya es el medio a través del cual muchos usuarios tienen el primer contacto con una empresa. España, por ejemplo, es el tercer país de Europa con más tráfico en e-commerce procedente de dispositivos móviles.Si bien hasta hace poco había una serie de escollos que dificultaban el comercio móvil (m-commerce), como el diseño web no adaptado a pantallas más pequeñas, imágenes que tardaban en cargarse o procesos de compra demasiado largos, en la actualidad estas cuestiones están casi solventadas, de modo que para los consumidores resulta cada vez más fácil tramitar los pedidos online.Teniendo en cuenta que las predicciones indican que durante 2016 las cifras de ventas móviles seguirán incrementando, ya hay empresas que están creando sitios web exclusivamente para equipos o dispositivos que pueden conectarse a m-commerce, como tabletas, aplicaciones, plataformas de juegos virtuales, beacons, y, especialmente, smartphones.

3.   Diseño web visual para optimización SEO
   Desde hace años, no es ningún secreto que un diseño web con imágenes de calidad, grandes cabeceras y fotografías de productos sobre fondo blanco mejora los resultados de una tienda online, ya que transmiten calidad y causan emoción, lo que humaniza a la marca.Sin embargo, un contenido altamente visual ahora también repercutirá en el posicionamiento de un sitio web en los buscadores: para analizar si resulta relevante (y decidir, por tanto, dónde mostrarlo en el ranking de resultados de búsqueda), las últimas actualizaciones del algoritmo de Google analizan cuánto tiempo pasa un usuario en una página web y cuántos clics hace.Dado que los vídeos, fotos e infografías captan mucho más la atención, y durante más tiempo, que los formatos de texto habituales, este 2016 veremos diseños web cada vez más centrados en lo visual, que incrementa la conversión, se comparte más y logra transmitir más información a los consumidores en menos tiempo.En este sentido, los paquetes de Nominalia ponen a tu alcance plantillas de e-commerce preconfiguradas que siguen las últimas tendencias en diseño web 2016.

4.   Plazos de entrega más rápidos
   La llamada «revolución logística» está llevando a las empresas a acortar los plazos de entrega como técnica de diferenciación. Entre las multinacionales se están generalizado a pasos agigantados los envíos en 3 días o incluso en el mismo día (Amazon espera que con el lanzamiento de sus drones pueda realizar envíos en hasta dos horas), aunque los clientes suelen preferir los vencimientos más largos, siempre que sean gratis. Entre las pymes, los plazos seguirán siendo más o menos cortos, pero los consumidores cada vez más demandarán portes gratis o a precios reducidos.Vivimos en tiempos de gran innovación en el sector del comercio electrónico. Por eso, este 2016 será sin duda un año en el que veremos cómo se mejora y personaliza la experiencia del consumidor, además de sofisticarse los procesos de captación y fidelización de clientes, tanto en el plano online como en el offline.