El Black Friday 2022, que será el próximo viernes 25 de noviembre, viene con la oportunidad de ampliar las ofertas hasta el Cyber ​​Monday: el día dedicado específicamente a los descuentos en las compras online, que este año será el lunes 28 de noviembre.

Esta cita comercial no deja de ganar importancia y las cifras del comercio electrónico siguen aumentando año tras año durante la llamada Cyber Week. Por ello, en este artículo hemos recogido algunos consejos de expertos para ayudarte a aprovechar al máximo este repunte de tráfico prenavideño.

Cómo preparar tu tienda online para el Cyber Monday

La clave para rentabilizar al máximo la temporada navideña está en planificar con tiempo y poner en práctica una serie de recomendaciones técnicas para que todo vaya sobre ruedas.

1. Testea tu infraestructura

Para el 70 % de los consumidores, la velocidad de una página web es un factor que afecta directamente a la hora de comprar. Por tanto, antes de que empiece la temporada alta, conviene hacer una ronda de pruebas para testear que el servidor puede gestionar los aumentos de tráfico y transacciones. Para ello, puedes usar herramientas como PageSpeed Insights o GTmetrix.

Si la velocidad de tu web no es buena, puedes reducir su tamaño o bien contratar un plan de hosting avanzado. En función de tu situación, también podrías plantearte cambiar la plataforma de diseño de cara al futuro: al final, para tener la seguridad de ofrecer la mejor experiencia a tus clientes, lo mejor es operar tu tienda online desde una plataforma rápida.

Igualmente, recuerda verificar que el carrito de compra funciona bien y que es fácil de usar (pide solo la información imprescindible para agilizar el trámite).

2. Limpia tu web

Inspecciona tu página para asegurarte de que no hay imágenes ni enlaces rotos y que los banners están actualizados. Repasa los textos para comprobar que no hay faltas de ortografía y que las fechas y los precios que se mencionan son los correctos. ¿Acaso comprarías comida en un supermercado sucio o con productos caducados?

3. Facilita las compras desde el móvil

Hoy en día, mucha gente navega y compra desde el teléfono o con una tableta, por lo que no puedes olvidarte de optimizar la versión móvil de tu tienda.

No hace falta que crees una versión totalmente diferente, pero sí tienes que pensar en cómo facilitarles la experiencia a estos usuarios que ven tu web desde una pantalla pequeña. Por ejemplo, pon tu teléfono en un botón en la parte superior de la página para que puedan clicar y llamar sin problemas.

4. Optimiza para SEO

En un artículo anterior, ya compartimos cómo planificar una estrategia SEO para Black Friday, que también puedes poner en práctica para Cyber Monday.

Los compradores que buscan descuentos en estas fechas suelen hacer búsquedas del tipo: «producto + marca + “descuento/promoción/oferta”». Para que tu tienda aparezca en los resultados, es necesario que crees páginas especiales optimizadas con estas palabras clave: las llamadas landing pages. Solo serán temporales (luego las puedes redirigir a otra página de tu web si se han llegado a indexar).

Además, si dispones de presupuesto y de datos que lo respalden, puedes plantearte lanzar alguna campaña de anuncios de pago.

5. Repasa el plan de emergencia

Asegúrate de tener a mano el número de teléfono del hosting, de los diseñadores de tu web y de las empresas de transporte y de tarjetas de crédito. Por si acaso. En Nominalia, nuestro equipo técnico está a tu disposición los 365 días del año.

Lanza campañas de marketing

Prepararse para las ventas navideñas va más allá de poner a prueba el servidor y mejorar la navegación. ¿Cuál es la psicología del consumidor digital? ¿Qué impulsa las compras durante el Cyber Monday? Aquí tienes tres técnicas que puedes usar en tu comercio electrónico durante la Cyber Week.

1. Campañas teaser para preparar el terreno

A nivel comunicativo, es necesario captar la atención de los usuarios con un fuerte sentido de la expectación. En marketing, un teaser es una campaña de avance que pretende despertar la mayor curiosidad posible.

¿Cómo lograrlo? Lanzando campañas de email marketing en las que anuncies próximos descuentos, incluso con una cuenta atrás para la publicación de la oferta.

Idealmente, debes empezar a enviar los mensajes con tiempo, por ejemplo, un mes antes, para plantar la semilla del Cyber ​​Monday temprano e ir recordándoselo a los usuarios, de modo que no los «pilles desprevenidos».

Las redes también son fundamentales para crear expectación: puedes preparar avances para mostrar los productos que estarán en oferta y utilizar hashtags como #blackfriday, #cybermonday, #oferta u #ofertacybermonday para dar más visibilidad a las publicaciones.

2. Artículos de reclamo

Los artículos de reclamo son productos que se venden a precios muy reducidos a modo de «gancho» para atraer clientes.

Esta técnica de marketing, que suelen utilizar las grandes cadenas, consiste en ofrecer descuentos muy grandes en artículos especialmente famosos o buscados. El objetivo es atraer al máximo posible de compradores a la tienda y animarlos a llevarse otros productos adicionales.

Además de lograr que más clientes potenciales visiten tu tienda, los «artículos de reclamo» estimulan las compras por impulso: mucha gente que consigue una ganga se inclina a comprar de nuevo. Incluso si se agotan las existencias, ciertas tendencias de comportamiento como el sesgo de oferta y la aversión a la pérdida animan a los consumidores a comprar otros artículos como premio de consolación.

¿Cómo puedes usar estos artículos de reclamo en tu tienda online?

En un e-commerce, los productos estrella deben estar claramente visibles en la web durante el Cyber Monday y deben estar rodeados de artículos «complementarios» en los que hay más margen de venta.

Presenta estos artículos de mayor margen a lo largo de la experiencia de compra, mostrándolos durante el proceso de pago y en los correos electrónicos de confirmación del pedido.

Otra manera de incentivar la compra de productos estrella es limitar la oferta a un número determinado de unidades. Si se agota el artículo de reclamo, puedes compensar a los clientes ofreciéndoles, por ejemplo, un código de descuento válido solo unas horas para usar en cualquier otro producto.

3. El principio de escasez

En la mente humana, un suceso excepcional parece más valioso que otro que ocurre todas las semanas. Así, un producto «de edición limitada» es más deseable que la misma «edición» del año pasado… Todo por el principio de escasez.

Precisamente por eso, limitar las ofertas de los artículos estrella es una técnica de ventas muy ventajosa. Sin embargo, para que sea funcional en una tienda online, debes gestionarla bien.

Para empezar, indica claramente en la página que la promoción solo es válida para un cierto número de unidades. Además, conviene mostrar la cantidad de personas que han visitado la página o, como mínimo, las unidades restantes (sobre todo cuando el stock es bajo) para motivarlos a comprar.

Aplica estas técnicas de comercio electrónico con Nominalia

Puede que no llegues a tiempo para poner en práctica todos estos consejos este Cyber Monday, pero no hay razón por la que no puedas poner a punto tu tienda online para el año que viene.

Recuerda que, para darle un empujón a tus ventas no tienes que hacerlo todo: solo con aplicar una o dos de estas iniciativas puedes darle ventaja a tu empresa.

Sin embargo, es obvio que para aplicar estas técnicas necesitas las herramientas adecuadas…

Los planes de comercio electrónico de Nominalia incluyen todo lo que necesitas para diseñar una tienda online sin tener conocimientos técnicos, además de montones de herramientas integradas de marketing para crear promociones especiales y atraer a los usuarios.

Por ejemplo, puedes crear cupones, mostrar el precio con descuento al lado del precio normal y proponerles a los usuarios artículos complementarios que encajen con el producto que están comprando. También puedes enviar mensajes automáticos a tus clientes cuando finalizan una compra o incluso cuando abandonan el carrito sin completar la compra.

Elige lo mejor para tu tienda online: elige los planes de comercio electrónico de Nominalia.